二手家电租赁市场虚火旺市场混乱引投诉

2018年09月15日 来源:

我国的传统家电市场保有量巨大,二手家电市场更是极具市场发展潜力。引导二手家电市场发展,惟有想办法做大市场蛋糕让企业和消费者都能获利,实现又赢才能长期良性发展,这就需要有良好的市场秩序为基础,才能切实保障消费者权益,从而共同维护市场的健康运行。

买台新家电一般需几千元,而租用一、二百元就可搞定,由于新家电太贵、不方便转移等原因,对于外来务工人员、学生、房东等人群来说,租赁二手家电是比较合适的做法,因此催生市场需求。据媒体报道,高温催热二手家电租赁市场,但因缺乏相应监管,行业潜规则助长了二手家电黑市交易,暴露各种隐患。

二手家电租赁市场虚火旺

据悉,目前市场上出租家电的主要是旧货市场和一些家电维修店,还没有专业的家电租赁公司。据了解,不规范的二手家电租赁给消费者带来诸多隐患。

首先,性能上,由于使用时间长,家电可能会丧失部分性能,比如电视画面不清晰、空调不制冷等。拿电冰箱来说,如果太老旧,其保鲜和杀菌功能就会退化,导致食物不能保鲜。其次,安全上,一些“高龄”甚至超过使用寿命的家电可能会出现线路老化、电路短路、漏电等问题,继而可能引发火灾、爆炸甚至触电等安全隐患。再次,健康上,二手家电并非真正的“二手”,一些还有可能是“三手”、“四手”、甚至“五手”,被来回转手的家电成了细菌的载体。如洗衣机等,机身会滋生、大量各种细菌,这些细菌随着家电到处“串门”,给租户的健康带来隐患。

在使用的过程中,二手家电如果出现问题,是无法得到保障的,基本无售后服务可言。二手家电租赁的售后等方面还缺乏统一的标准,一般都是店主自主决定,租货时没有正式发票。对于租户来说,质量好不好,只能碰运气。

市场混乱引投诉

为规范二手货市场,国家商务部曾发布《旧货品质鉴定通则》和《旧货品质鉴定旧家用电器》行业标准。规定“所有二手家电必须经过质量监管部门鉴定,对已过使用年限的废家电强制报废;旧家电销售前必须在明显部位粘贴统一的‘旧货’标签,并注明家电的质量责任;未经相关部门鉴定检测或未粘贴有关标志的二手家电,不准在市场上流通。”届时,旧家电分为可正常使用的旧家电和不能用的废家电,前者可作为二手商品继续销售使用,后者已丧失使用功能或超过使用年限,存有质量隐患。

商务部拟对二手家电买卖“建档案”,规定二手家电经营者在收购旧家电时要对出售人信息进行登记,在维修翻新后销售二手家电时也要向购买者提供详尽“旧家电档案资料”,二手家电也有“身份证”,没“身份证”者不能上市。

虽有如此政策,却并未得以实施。现市面上的二手家电大都没有按规定贴上“旧货”标签,进行买卖时也没详细资料登记,其“身份”仍然不明。更有甚者,将超过使用年限的家电“化妆”后再出手,光鲜的外表之内,隐藏的是参差不齐的零配件,因此也成为消费者投诉的焦点与重要范围。

实际上,家电“以旧换新”正催生出一条产业链。旧家电卖家、销售企业、回收企业等,受利益的驱动,他们明知标准却怠于执行,再加上监管不到位,致二手家电“丑闻”屡现。二手家电市场混乱不堪。

利益驱动

日前,网上出现借卖旧家电之名,暗售“以旧换新”凭证的现象。一些网店表面上是在出售旧家电,但实际上卖的却是家电“以旧换新”凭证。

据了解,一些人从市民手里买来旧家电,再卖给正规回收站换取补贴凭证,然后再在网上出售。消费者利用网购来的凭证,享受着本不属于自己的政策优惠,而销售企业和回收企业则在利益的诱惑下听之任之,骗取财政补贴资金。一条灰色利益链形成。

据悉,要办理“以旧换新”凭证,必须把旧家电详细信息输入系统,而要获得“以旧换新”补贴,必须将旧家电送往相关的拆解公司。既然有这么严格的条件,卖家又如何能得以在网上大肆叫卖?

首先,钻监管漏洞。国家虽有旧家电行业标准和各种政策,但却无相应的部门进行监督保证政策得以执行,政策执行上有大漏洞。

其次,利益驱使。据了解,要完成“以旧换新”,是有一定的环节的,销售企业、回收企业应做到回收家电与所有凭证的严格相符。其中回收的最后环节拆解企业很关键,如果拆解企业把关不严,就会导致整个销售、回收、拆解市场的不规范。但受利益的驱使,一些拆解企业放松了对物、证相符的把关,催生了黑市交易的出现。

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